Tu l'adores, ou on te rembourse. 30 jours, pot ouvert compris.
Moins de 1 % de nos clients demandent un remboursement. Voici comment ça marche, sans petites lignes.
Livraison
- Expédition sous 24 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
- Livraison en France en 2 à 4 jours ouvrés.
- Livraison offerte dès 65 € d'achat.
- Numéro de suivi envoyé par e-mail dès que ton colis part.
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Tu as 30 jours après réception pour tester ta senteur sur ta peau, dans la vraie vie. Si elle ne te convient pas, pour quelque raison que ce soit, contacte-nous à contact@sentyrskin.com avec ton numéro de commande. On trouve une solution ensemble : échange contre une autre senteur ou remboursement.
Cette garantie s'applique même si le pot est ouvert. C'est un engagement commercial Sentyr Skin, en plus de tes droits légaux ci-dessous.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Il te suffit de nous prévenir par e-mail dans ce délai. Les produits de soin descellés ou ouverts ne peuvent pas être repris au titre de la rétractation pour des raisons d'hygiène : ils relèvent alors de notre garantie 30 jours.
- Produit non ouvert, dans son emballage d'origine : retour accepté sous 14 jours.
- Frais de retour à ta charge, sauf erreur de notre part ou produit endommagé.
- Remboursement au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
Colis abîmé, erreur de commande, problème de qualité
Contacte-nous sous 30 jours avec une photo et ton numéro de commande. On renvoie ou on rembourse, à toi de choisir.
Garantie légale de conformité
Indépendamment de ce qui précède, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).