Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — SENTYR SKIN
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
1. DESTINATIONS
SENTYR SKIN livre vers les destinations proposées au moment du passage de la commande.
Une destination ne peut être sélectionnée que lorsqu’un mode de livraison est disponible pour celle-ci.
2. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Lorsqu’une offre de livraison gratuite est disponible, ses éventuelles conditions sont indiquées sur le site.
3. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Les délais peuvent varier en fonction notamment de la disponibilité des produits, de la destination, du transporteur et de la période de l’année.
4. DÉLAIS
Le délai estimatif applicable à la commande est affiché sur le site ou communiqué au client avant ou après la validation de la commande.
Lorsqu’aucun délai différent n’a été convenu avec un consommateur français, la livraison intervient au plus tard dans le délai légal applicable et, en principe, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
5. SUIVI
Lorsqu’un suivi est disponible pour le mode de livraison choisi, les informations correspondantes sont communiquées au client à l’adresse e-mail fournie lors de la commande.
6. INFORMATIONS DE LIVRAISON
Le client doit fournir des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre la livraison.
Il lui appartient notamment de vérifier :
- son nom ;
- son adresse ;
- son code postal ;
- sa ville ;
- son pays ;
- son numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au transporteur.
Le client doit nous contacter rapidement lorsqu’il constate une erreur dans son adresse.
Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse puisse être modifiée après le début de la préparation ou de l’expédition.
7. COLIS NON REÇU
Lorsqu’une commande n’est pas reçue dans le délai annoncé ou que le suivi n’évolue plus anormalement, contactez :
contact@sentyrskin.com
Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Les droits légaux du consommateur concernant la livraison restent pleinement applicables.
8. COLIS ENDOMMAGÉ
Lorsqu’un colis ou un produit arrive endommagé, contactez :
contact@sentyrskin.com
Nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de la réclamation.
9. TAXES, DOUANES ET IMPORTATION
Le montant payable à SENTYR SKIN est indiqué avant la confirmation définitive de la commande.
Lorsque des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent exceptionnellement être dus directement auprès d’une autorité ou d’un transporteur pour une destination donnée et ne sont pas inclus dans le prix payé à SENTYR SKIN, cette information doit être portée à la connaissance du client conformément à la réglementation applicable.
10. CONTACT
SENTYR SKIN
MENINBOT LLC
contact@sentyrskin.com